Выгоды от замены Вашей старой АТС на IP АТС

В этой статье даются 10 наиболее важных преимуществ от использования IP АТС, которые бесспорно дают все основания выбросить вашу старую АТС на помойку и заменить её новой IP АТС. Статья так же вкратце даёт понять, что такое IP АТС, как она работает в компьютерной сети и как она интегрируется с VoIP-провайдерами (поставщиками услуг IP-телефонии) и IP-шлюзами обращённым ив сторону ГТС.

Итак, что такое IP АТС?

IP АТС – это полнофункциональная система телефонной связи, которая обслуживает телефонные вызовы посредством IP сетей передачи данных. Весь разговор представляется в виде пакетов данных, которые пересылаются по IP-сети.

В данной технологии есть весь передовые функциональные возможности по организации телефонного общения, так же она является безболезненным средством для безболезненного и надёжного телефонной сети предприятия. IP АТС вполне может быть соединена с линиями ГТС (городская телефонная сеть) посредством дополнительных IP-шлюзов. Таким образом, возможность в любое обновить более продвинутыми устройствами голоса и данных – это само по себе приятная новость.

При внедрении IP АТС компании не нужно уничтожать имеющуюся внешнюю коммуникационную инфраструктуру. С развёртыванием IP АТС, фирма сохранит свои имеющиеся городские телефонные номера. Именно IP АТС теперь переключает городские телефонные вызовы к пользователям посредством сетей передачи данных, имеющихся в распоряжении компании, что позволяет пользователям использовать те же самые городские телефонные линии.

Как это работает:

Как IP АТС интегрируется с сетью передачи данных:

IP телекоммуникационная сеть состоит из одного или нескольких SIP-фонов, сервера IP-АТС и, возможно, из одного или нескольких VoIP шлюзов для соединения с линиями ГТС. Сервер IP-АТС функционирует подобно прокси-серверу: SIP-абоненты, т.е. софт-фоны или аппаратные телефоны регистрируются на сервере IP-АТС. Когда они хотят произвести голосовой вызов, они просят сервер установить соединение.

Выгода №1: Намного проще установить и настроить, чем АТС, основанную на традиционной технологии:

IP АТС – это программа, запущенная на компьютере, соответственно она использует всю вычисличельную мощь компьютера и возможности пользовательского интерфейса таких операционных систем, как Windows. Любой достаточно сведущий в настройке локальных сетей и компьютерах может самостоятельно развернуть и IP АТС и затем поддерживать её работу. В противоположность этому – традиционная АТС требует настройщика, который обучен настраивать только конкретную АТС.

Выгода №2: Проще управлять благодаря интерфейсу управления, созданному на основе web или GUI (графический интерфейс пользователя) - технологии:

IP АТС моет управляться посредством web-интерфейса или интерфейса GUI, позволяющем легко поддерживать и настраивать Вашу телефонную систему. Традиционные АТС обладают сложным для использования интерфейсом, ориентированным на специалистов по обслуживанию телефонных систем.

Выгода №3: Уменьшение затрат посредством использование услуг VoIP-провайдеров

С IP АТС пользоваться услугами IP провайдеров для осуществления междугородных и международных звонков становится просто. Ежемесячно вы сможете сберегать серьёзные суммы. Если у Вашей компании есть филиалы – Вы можете легко объединить филиальные телефонные системы и упростить общение по телефону Ваших сотрудников.

Выгода №4. Не требуются телефонные провода!

IP АТС позволяет подключать аппаратные телефоны непосредственно в порт компьютерной сети (телефон может разделять один адаптер с соседним компьютером). Программные телефоны могут быть установлены непосредственно на компьютер. Соответственно теперь телефонные провода Вам не нужны, что позволит добавлять рабочие места и изменять их местоположение значительно проще. В новых офисах вы вообще можете не прокладывать отдельную телефонную сеть.

Выгода №5. Забудьте про ограничения по оборудованию!

Большинство IP АТС работают с SIP протоколом связи. Соответственно мы можете использовать любы аппаратные телефоны или софтфоны работающие по SIP-протоколу с любыми поддерживающими SIP IP АТС и VoIP-шлюзами. В противоположность этому, традиционные телефонные системы требуют использования определённых телефонных аппаратов для доступа к дополнительным функциональным возможностям АТС и определённых плат расширения, для реализации этих функциональных возможностей.

Выгода №6. Масштабируемость:

Традиционные телефонные системы сложны в расширении: добавление новых телефонных линий или функциональных возможностей часто требует покупки достаточно дорогостоящего оборудования. А в некоторых случаях Вам придётся полностью менять Вашу телефонную систему. Совсем иначе обстоит с IP АТС: обычный компьютер может легко работать с большим числом телефонных линий и функциональных расширений – просто добавьте новый телефон в сеть – и всё!

Выгода №7. Более высокий уровень обслуживания клиентов и высокая производительность.

Используя IP АТС, Вы позволите себе предоставлять более широкие услуги клиентам: как только телефонная система переходит на компьютерные рельсы, Вы сможете интегрировать телефонный функционал с бизнес-приложениями. Например, при входящем звонке клиента автоматически показывать на экране монитора карточку с его данными, что существенно улучшает уровень обслуживания клиентов, сокращает расходы, уменьшает время, потраченное на обслуживание каждого абонента. Исходящие звонки могут быть сделаны непосредственно из «Outlook», избавляя от необходимости каждый раз набирать телефонный номер.

Выгода №8. Две телефонные системы за полцены:

Поскольку IP АТС является программным обеспечением, разработчикам проще добавить новый функционал или что-то улучшить среди имеющихся функций. Большинство IP АТС имеют разнообразные возможности, включая автоинформатор, голосовую почту, группы обработки вызовов, продвинуты возможности по отчётности и так далее. Все эти опции весьма дороги для традиционных АТС.

Выгода №9. Hot desking и работа на дому:

Hot desking –возможной быстрой смены офиса или своего рабочего места в рамках работы над какой-либо задачей – стала весьма популярной в наше время. К несчастью, традиционные АТС требуют полной перекоммутации каналов в новой обстановке. С IP АТС пользователь просто ставит свой телефон на новом рабочем месте. И всё!

Пользователи так же могут работать и из дому. Если сотруднику необходимо работать из дому, он или она может просто установить SIP-фон и может принимать вызовы, как будто находится на своём рабочем месте в офисе. Звонки могут быть переведены в любую точку мира, где бы Вы не находились – всё благодаря возможностям SIP-протокола!

Выгода №10. Удобство. SIP-фон проще в использовании:

Пользователям обычно требуются усилия, чтобы использовать продвинутые телефонные функции: установление конференцсвязи, перевод вызова – в традиционных АТС эта проблема действительно актуальна.

В IP АТС всё совсем по-другому. Всё может быть сделано посредством дружественного интерфейса Windows. Более того, пользователи могут всегда видеть какими функциональными возможностями они могут пользоваться, видеть состояние внешних линий и очередь вызовов посредством Windows-интерфейса клиентского приложения IP АТС. Для традиционных систем требуются дорогостоящие системные телефоны, чтобы пользователи могли понять, что же всё таки происходит в АТС, но даже в этом случае поступающая информация может быть весьма «загадочной».

Заключение

Вложение в IP АТС может быть интересно не только для вновь создаваемых компаний, но и для тех у кого у же есть основанная на традиционных технологиях. Использование IP АТС даёт существенную экономию с точки зрения управления ей, обслуживания, уменьшения затрат на исходящую связь и модернизацию. Так что IP АТС – это хороший выбор для любой компании.

Источник:http://www.windowsnetworking.com

Автор: Nick Galea

Перевёл с английского Клёпов Алексей