Основные продукты на базе Oktell

Компания «Центр программных решений» предлагает различные технологичные решения, построенные на базе коммуникационной платформы Oktell, которые за счет множества функциональных возможностей могут применяться для автоматизации различных бизнес-процессов.

Организация полноценного call-центра, IP АТС, автоматической справочной службы, системы телемаркетинга и автоматической актуализации баз данных — это лишь часть возможностей, которые может реализовать коммуникационная платформа Oktell.

Call-центр Oktell (КОНТАКТ-ЦЕНТР)

Call-центр Oktell — это инструмент вашего конкурентного преимущества! Построение технологичной автоматизированной системы телефонного обслуживания клиентов достигается за счет интеграции с бизнес-процессами и основными прикладными системами телекоммуникационной инфраструктуры компании. Эффективная работа с массовыми входящими и исходящими вызовами, обработка sms, e-mail, icq сообщений и web — запросов, возможность ведения статистики и централизованной записи телефонных разговоров.

IP АТС Oktell (IP PBX)

IP АТС Oktell — оптимальное программное решение для организации объединенной телекоммуникационной инфраструктуры компании. При построении распределенных сетей за счет неограниченного масштабирования и применения VoIP-технологий обеспечивается существенное снижение совокупных издержек компании. Автоматический запуск задач, отправка e-mail, icq, sms сообщений, автоматическая проверка таблиц внешних БД или CRM-систем также позволит сэкономить время и силы сотрудников компании.

Автоматическая справочная служба (IVR)

Автоматическая справочная служба — это эффективное технологичное решение на базе программной платформы Oktell, позволяющее принимать и обрабатывать поступающие в компанию телефонные вызовы. Благодаря возможности построения оптимальных алгоритмов автоматического обслуживания и голосовых меню каждый позвонивший сможет получить необходимую информацию. Кроме того, в случае необходимости система интерактивного речевого ответа может быть настроена на переадресацию вызовов на городской или мобильный телефон.